MAÎTRISEZ LES TECHNIQUES D’ACCUEIL PHYSIQUE & TÉLÉPHONIQUE
L’accueil, qu’il soit physique ou téléphonique, est bien plus qu’une simple formalité : c’est une véritable opportunité de créer des liens durables avec vos clients et partenaires. Vous êtes la première impression de votre entreprise, la voix qui la représente et le visage qui la rend mémorable.
Public concerné : Toute personne dont la fonction comporte une mission d’accueil essentielle pour l’image de l’entreprise et la qualité du service.
Formation sur mesure : Nous adaptons notre programme pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, garantissant ainsi une pertinence maximale.
Objectifs : Améliorer les compétences en communication pour offrir un accueil chaleureux et professionnel aux visiteurs et aux clients, tant en personne que par téléphone. Renforcer la capacité à gérer les demandes et les situations difficiles avec tact et efficacité pour chaque interlocuteur. Développer la compréhension des principes clés de l’accueil afin de désigner l’entreprise de manière exemplaire et d’instaurer une relation client solide et durable.
Méthode interactive & pratique : Nos ateliers interactifs vous permettront de mettre en œuvre immédiatement les concepts appris.
Suivi post-formation : Notre accompagnement ne s’arrête pas à la fin de la formation. Nous vous offrons un suivi personnalisé pour assurer l’intégration réussie des nouvelles compétences dans votre quotidien professionnel.
Durée de la formation : 2 jours (14 heures) en présentiel en inter ou en intra-entreprise.
Programme : Nous consulter
Tarifs : Nous consulter
Donnez à votre entreprise l’avantage concurrentiel qu’elle mérite !